ch33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ch33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সেখানে প্রদত্ত সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো অ্যাকাউন্টধারী বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ch33-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে ch33 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহৃত যেকোনো পরিমাণ অর্থ বোঝানো হয়।
• "কার্যকর তারিখ" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ch33 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ch33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের তথ্য ব্যবহার করে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

ch33 কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় অতিরিক্ত ডকুমেন্ট বা তথ্য চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

ch33 প্ল্যাটফর্মে অর্থ লেনদেনের বিস্তারিত নিয়ম নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ জমা (ডিপোজিট)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতির শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না ভিন্নরূপ নির্দেশ দেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকসহ বাংলাদেশের যেকোনো তফসিলভুক্ত ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ch33-এ প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

৪.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাস জেতার পরিমাণ উত্তোলনের আগে।
• ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাসের উপর নয়)।

৪.২ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস তহবিল শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা বেটিং ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য।
• ch33 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতার পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বাজি ধরার নিয়মকানুন

ch33 প্ল্যাটফর্মে সকল ধরনের বাজি প্রদানের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বাজির পরিমাণ অবশ্যই ব্যবহারকারীর বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ভুলভাবে গৃহীত হলে ch33 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ সাধারণত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।
• কারচুপি, কোলুশন বা অন্য কোনো অসাধু পদ্ধতির সন্দেহ হলে ch33 তদন্ত শেষ হওয়ার আগে পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

VIP ও আনুগত্য কর্মসূচি

ch33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয় এবং এতে পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

ch33 কর্তৃপক্ষ VIP কর্মসূচির নিয়মাবলী, স্তরের মানদণ্ড বা সুবিধার পরিমাণ পূর্বে জানানো ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম ch33 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অপ্রামাণিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সিস্টেমকে কাজে লাগানো (bonus abuse)।
• প্রতারণামূলক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কারচুপি করা বা ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ch33 কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
• কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে ব্যবহারকারীকে সাধারণত ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয় এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অবৈধ তহবিল ব্যতীত অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়। তবে প্রতারণার স্পষ্ট প্রমাণের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ch33 প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় আইনি কারণে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।
• ch33 ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

ch33 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করা উচিত সুষম ও নিয়ন্ত্রিতভাবে।

• আপনার খেলার সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা-নির্ধারণ টুল ব্যবহার করুন।
• জুয়া কখনো আয়ের বিকল্প পথ হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখা দিলে দ্রুত সহায়তা নিন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

ch33 প্ল্যাটফর্ম যথাসম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ch33 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe) সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার ফলে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

ch33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রকৃত পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে লিখুন: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর ch33 তদন্ত করে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। যদি কোনো বিরোধ উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে ch33-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

ch33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• এই পৃষ্ঠার উপরে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ch33-এর গ্রাহক সেবা বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।